配送と返品について

商品のお届けについて

商品の発送

ご注文いただきました商品は、国内の場合は佐川急便株式会社、海外の場合は日本郵便にて発送いたします。

  • ※配送会社の指定はできません。
  • ※納品を最優先とするため、ヤマト運輸に変更となる場合もございます。ご了承ください。
  • ※営業所留めは行っておりません。
  • ※ネットプリント商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。
  • ※海外発送の場合は、お届け先は配送業者の対応する地域に限らせていただきます。

発送手続き完了後「本日商品を発送いたしました」メールを<support@skykgoods.zendesk.com>より配信いたします。伝票番号を記載しておりますので、商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、配送業者までお問い合わせください。

 配送状況の確認

何らかの理由で、弊社から商品の発送ができない際には、ご注文の取消しをさせていただく場合がございます。その際には、カスタマーサポート係より個別にご連絡をさせていただきます。

お届け日

配送地域やご注文の時間帯により異なりますが、ご注文確定後から約2〜7営業日程度でお届けとなります。配送の手配が完了次第、お届け日時をメールでお知らせします。商品によってはお届け日が異なりますので、商品ページにてあらかじめご確認ください。

万が一、商品発送から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが『カスタマーサポート係』までご連絡をお願いいたします。

※海外発送の場合は、航空便利用のための日数が追加で発生いたします。地域に応じて、国内発送よりも日数がかかることがございます。

配送料

国内の場合、1回のご注文につき、送料は全国一律で540円(税込)となります。

  • ※別々にオーダーをされた場合、発送時の梱包をまとめる事はできかねます。1件のオーダーに対して個別に配送料金がかかります。

※海外発送の場合は、上記の送料に加えてお届け先に応じた手数料が発生します。詳細はこちらをご確認ください。
海外発送の場合の配送料:通常送料540円+地域ごとの手数料

長期不在で商品が戻ってしまった場合

配送した商品が、不在等の理由により、当社まで返送された場合、出荷日から14日間保管いたしますが、14日間を過ぎた商品につきましては、廃棄させていただきます。

お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、利用制限や発送前の商品を含め、ご注文を承ることができない場合もございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。

ご注文のキャンセル・返品交換について

当サイトで販売する商品はプリント加工を施す受注生産商品となっており、お客様のご都合による注文のキャンセル、商品の返品や交換はお受けできません。
但し、不良品等弊社の責任によるものと判断した場合は返品・交換を受け付けます。

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後8日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

返品・交換の条件

受注生産のため、弊社の責任によるものと判断した場合は返品・交換を受け付けます。商品の不良品に関しては、着払いで商品をご返品後、良品と交換もしくはご希望により返金いたします。 メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。不良品の場合の返品および交換品送付のための送料は弊社で負担いたします。

受け取ったデータそのまま印刷しますので、こちらでは色の補正は行いません。
そのため、印刷の色のイメージが違うというご意見、ご要望はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

返品の場合のご返金について

当方の責任による返品の場合は全額ご返金いたします。